Política de reembolso

GARANTÍA 30 días para cambios o devoluciones GRATIS

Estás protegido por nuestra garantía. Queremos que tu compra te encante, pero, si no estás completamente satisfecho, tienes como respaldo una garantía de 30 días desde que te llega la zapatilla. Aplica en caso de que las zapatillas no cumplan con nuestras descripciones, no sean auténticos o tengas algún problema con la talla. Si no estás satisfecho, tienes derecho a un reemplazo o reembolso total.

Devolución y cambios:

Política de Devoluciones y Cambios – BUL

En BUL aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el par se encuentre en condición original, sin uso y con sus etiquetas intactas.

Los costos de envío y manipulación no son reembolsables en efectivo. Los gastos de envío se compensarán con una tarjeta de regalo digital de $500 MXN para uso exclusivo en nuestro sitio web: bul.mx

No es posible cambio ni devolución en productos de liquidación, ofertas, o promociones. Solo cambio de talla *sujeto a disponibilidad 

Proceso de Una vez recibido, nuestro equipo evaluará su estado.

-Si cumple con las condiciones originales, se otorgará el reembolso total del par o un cambio, según lo que el cliente prefiera.

- Si el par no cumple con las condiciones originales (por ejemplo: signos de uso, manchas, olores o daño en etiquetas o caja), no se aceptará la devolución ni el cambio.

En ese caso, el producto será devuelto automáticamente al remitente (quien realizó la compra), y se cobrarán los costos de envío correspondientes al regreso y reenvío del par, equivalentes a dos envíos.

Términos y Condiciones SOBRE EVENTOS ESPECIALES (BUEN FIN, BLACK FRIDAY, SALE, OFERTAS)

  1. Sobre estos eventos:

  • El descuento aplica únicamente para productos seleccionados de BUL.

  • Debido a la naturaleza especial de este evento, solo se aceptarán devoluciones o cambios en caso de fallas de calidad.

  • La información privada recopilada por BUL durante este evento no será compartida con terceros.

  • Los participantes no pueden usar una VPN (Red Privada Virtual).

  • Debido a la exclusividad del calzado y al stock limitado por talla, no se garantiza la disponibilidad de todas las tallas en todo momento.

  • Por favor, consulta nuestra política de ventas para más información.

  • BUL se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento durante el evento.

 

Proceso de devolución o cambio:

Para aplicar la devolución o cambio, contáctanos por WhatsApp o Instagram. Te enviaremos una guía de envío para entregar el par en la paquetería acordada (DHL, Estafeta o FedEx).

El proceso tarda entre 5 a 9 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Al recibir el par, lo revisaremos en 1 a 2 días y, si cumple con las condiciones originales, podrás elegir entre:
✅ Reembolso total del par, o
✅ Cambio por otro modelo disponible.

Los costos de envío (aprox. $400–$500 MXN) no se reembolsan en efectivo; en su lugar, recibirás una tarjeta de regalo digital de $500 MXN para uso exclusivo en nuestro sitio web bul.mx

 

Comisiones por métodos de pago y MSI (No reembolsables)

En caso de solicitar una devolución, toma en cuenta que todas las comisiones generadas por Mercado Pago, incluyendo:

Comisiones por pago con tarjeta de crédito o débito.

Comisiones por utilizar Meses Sin Intereses (MSI).

Cargos adicionales aplicados por la pasarela de pago.

  • No son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
  • Si se realiza un reembolso del monto pagado, el cliente recibirá únicamente el importe del producto, mientras que las comisiones cobradas por la plataforma de pago no pueden ser recuperadas y son absorbidas por el comprador.

- Reembolsos en pagos en efectivo (transferencia bancaria u Oxxo)

 En compras pagadas mediante transferencia bancaria, depósito en Oxxo cualquier método de pago en efectivo, el monto sí es reembolsable en su totalidad, ya que no se generan comisiones adicionales por parte de la pasarela. En estos casos, únicamente se descontarán los costos de envío de ida y vuelta, equivalentes a 500 MXN en total, los cuales se otorgan como cupón para usar en BUL.